Preguntas frecuentes

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 Navega por nuestra tienda online y ve agregando a tu carrito las prendas que te gusten. En cada prenda que agregues te pediremos elegir la talla y la cantidad que deseas de cada artículo.
Una vez que termines la selección de tus prendas da clic en “Comprar”. Se mostrará el resumen de tu compra en donde puedes modificar la cantidad o la talla. Cuando estés lista para proceder al pago, da clic en “Finalizar compra”, elige el método de pago que prefieras y agrega tus datos de envío. De inmediato recibirás un correo electrónico con todos los detalles de tu pedido. ¡Súper fácil! 

 Si, Victoria Cantú cuenta con los más altos estándares de seguridad, recuerda que tanto Paypal como Mercado Pago protegen tus compras así que siéntete segura y tranquila de comprar con nosotros. 

Los productos y tallas que veas publicados en nuestra tienda online se encuentran disponibles para envío inmediato. 

Siempre podremos traerte la talla que desees, para ello lo único que tienes que hacer es enviar un correo a atencionaclientes@victoriacantu.mx con la fotografía y talla que deseas. Toma en cuenta que el tiempo de llegada de tu pedido será de 15 días hábiles. Estaremos monitoreando los tiempos de entrega para que lo tengas lo más pronto posible en tus manos. Para las compras por pedido se requiere el depósito del 50% del monto total de tu compra. El otro 50% restante se deberá liquidar al momento de confirmarte que el pedido está listo en nuestro Centro de Distribución

 No, el hecho de incluir un artículo al carrito no garantiza su reserva o disponibilidad. Hay artículos con mucha demanda que pueden agotarse antes de formalizar la compra a pesar de que estaban disponibles cuando los añadiste a tu carrito de compra.
Para agilizar tu proceso de compra recomendamos realizar el pago, depósito o transferencia el mismo día de tu compra. 

En caso de que el producto que desees no se encuentre en stock al momento de seleccionar tu talla te aparecerá como PENDIENTE, lo cual quiere decir que viene en camino y tardará en llegar 15 días hábiles. En ese caso nos comunicaremos contigo para informarte sobre el proceso de tu pedido.

 El tiempo estimado de entrega es de 5 a 8  días hábiles después de la confirmación de compra, aunque en ocasiones puede demorar un poco más por la accesibilidad del domicilio. Toma en cuenta que si vives en Zona Extendida nos comunicaremos contigo para darte otra opción de mensajería y te informaremos en caso de que haya un cargo extra por el envío. No tenemos envío express.

En Victoria Cantú tenemos diferentes formas de pago de acuerdo a la preferencia de nuestros clientes.   Puedes pagar con las siguientes tarjetas: Visa, Visa Electron, MasterCard, PAYPAL y Mercado Pago. Cuando la compra se realice con tarjeta de débito, el cargo se realizará en tiempo real. 

OXXOPAY: Elige esta opción para pagar en cualquier tienda OXXO. Cuando finalices tu compra, recibirás un correo electrónico con un recibo que deberás imprimir para pagar en cualquier OXXO.

Tu pedido quedará pendiente de despacho hasta el momento de realizar el pago en efectivo en cualquiera de las sucursales autorizadas. Una vez realices tu pago, en dos días estarás recibiendo un segundo email notificando el envío de producto a tu domicilio con el número de guía para su seguimiento. 

En Victoria Cantú estamos comprometidos con tu seguridad. Toda la información que es transmitida viaja de manera encriptada. Nuestra tienda online cuenta con los certificados de seguridad de transacciones en línea.